一直以來(lái)，“揚(yáng)州的夏日”是揚(yáng)州旅游的淡季，今年卻一反常態(tài)，各大景點(diǎn)游客量猶如高溫天氣，熱火朝天、一路攀升！
在去年夏天游客增長(zhǎng)30％的基礎(chǔ)上，今年7月，瘦西湖、大明寺、漢陵苑等封閉式景點(diǎn)接待游客24.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20%左右。過(guò)去夏季，瘦西湖日游客量長(zhǎng)期徘徊在千位數(shù)，而今年7月瘦西湖有9天日均游客破萬(wàn)，創(chuàng)下了夏季游客量的新紀(jì)錄。據(jù)公安反饋數(shù)據(jù)顯示，瘦西湖景區(qū)周邊酒店7月份平均出租率達(dá)到70%。
進(jìn)入8月，揚(yáng)州旅游熱度更旺。8月4日，瘦西湖接待購(gòu)票游客11135人次（含免票學(xué)生3873人），同比增長(zhǎng)70.2%，再次刷新瘦西湖夏季旅游接待紀(jì)錄。
高溫天，宜游指數(shù)低，是傳統(tǒng)的旅游淡季，可今夏來(lái)?yè)P(yáng)游客為什么逆勢(shì)上揚(yáng)、呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)？這背后究竟藏著哪些秘密？
答案是，在“滿(mǎn)足世界人民對(duì)揚(yáng)州的向往”的新高度上，在“主攻‘四季旺游’”的新目標(biāo)下，以及消費(fèi)升級(jí)的大背景下，揚(yáng)州旅游“組合拳”的乘法效應(yīng)！
【一】
游客量“井噴”，“揚(yáng)州的夏日”開(kāi)啟“四季旺游”大幕
今年初，江蘇省十三屆人大一次會(huì)議上，省委書(shū)記婁勤儉參加揚(yáng)州代表團(tuán)審議時(shí)說(shuō)，過(guò)去是“煙花三月下?lián)P州”，現(xiàn)在要通過(guò)我們的努力，讓大家在春夏秋冬都想去看看，滿(mǎn)足世界人民對(duì)揚(yáng)州的向往。
近年來(lái)，揚(yáng)州游客量屢創(chuàng)歷史新高。去年，全市旅游接待人數(shù)近6300萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超過(guò)12%；旅游總收入近800億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)15%。然而，揚(yáng)州游卻始終存在著四季不均衡的問(wèn)題，有明顯的淡旺季之分。
2月22日，我市召開(kāi)大會(huì)，傳達(dá)省“兩會(huì)”精神和省委書(shū)記婁勤儉的重要指示精神。在剛剛舉行的市委七屆六次全會(huì)上，市委書(shū)記謝正義發(fā)出動(dòng)員令：“滿(mǎn)足世界人民對(duì)揚(yáng)州的向往，就是要在擦亮中國(guó)歷史文化名城、全國(guó)文明城市金字招牌的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持國(guó)際化視野，打造獨(dú)具魅力的國(guó)際文化旅游名城。充分放大中國(guó)歷史文化名城、世界文化遺產(chǎn)城市的獨(dú)特魅力，主攻‘四季旺游’，培育功能旅游新業(yè)態(tài)，打造全球旅游目的地。”
主攻“四季旺游”，“煙花三月”旺游之后的第一仗，無(wú)疑是“揚(yáng)州的夏日”。
7月24日，大暑節(jié)氣過(guò)后第二天，烈日炙烤，氣溫高達(dá)37℃。從節(jié)氣上來(lái)說(shuō)，是游客量的最低谷，揚(yáng)州各大景點(diǎn)卻仍游人如織。
清晨，三五成群的背包客漫步在瘦西湖湖畔，波光粼粼的湖面上，一艘艘搖櫓船搖入湖光水色的畫(huà)中。上午10時(shí)，瘦西湖·童樂(lè)匯里面坐滿(mǎn)了來(lái)自各地的研學(xué)游學(xué)學(xué)子。下午，信步平山堂上，于大明寺感受揚(yáng)州深厚的宗教文化。傍晚時(shí)分，騎行在綠樹(shù)成陰、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的宋夾城體育休閑公園。夜幕降臨，徜徉古色古香的東關(guān)古街，再來(lái)一趟古運(yùn)河水上游，盧氏鹽商古宅、南門(mén)遺址廣場(chǎng)等盡收眼底。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天瘦西湖入園人數(shù)達(dá)到4108人（含學(xué)生），其中購(gòu)票人數(shù)達(dá)3025人，同比上升47%，團(tuán)隊(duì)人數(shù)710人，同比上升190%；大明寺入園人數(shù)701人（含學(xué)生），其中購(gòu)票人數(shù)643人，同比上升89%，團(tuán)隊(duì)人數(shù)120人，同比上升200%……
游客量“井噴”，游客構(gòu)成也發(fā)生了變化，精致旅行團(tuán)、自由行背包客、學(xué)生族、親子游群體激增。“今年這個(gè)夏季，是生意做得最爽的日子。”四喜小院老板娘艾拉拉在揚(yáng)州經(jīng)營(yíng)民居客棧好多年，她的喜悅之情溢于言表，“現(xiàn)在，客棧每天入住率在8成以上。”
8月7日，首批來(lái)自福州的精致旅行團(tuán)游客來(lái)?yè)P(yáng)深度體驗(yàn)“揚(yáng)州的夏日”。福建省拼途旅游發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人陳永石表示，這條深度體驗(yàn)之旅，深受福建游客的喜愛(ài)，“體驗(yàn)過(guò)‘煙花三月下?lián)P州’，但這卻不是全部的揚(yáng)州，因?yàn)?lsquo;揚(yáng)州的夏日’還有另一番風(fēng)情。”
【二】
“井噴式”增長(zhǎng)背后，是“四大效應(yīng)”的集聚和釋放
在“滿(mǎn)足世界人民對(duì)揚(yáng)州的向往”的高度上，在“主攻‘四季旺游’”的新目標(biāo)下，揚(yáng)州把旅游業(yè)當(dāng)作發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”，打出了一套漂亮的“組合拳”，釋放“四大效應(yīng)”，形成了游客量“井噴式”增長(zhǎng)的勢(shì)能。
效應(yīng)一
一降一升，凸顯“洼地效應(yīng)”
今年3月，市委、市政府出臺(tái)“3號(hào)文件”，即《關(guān)于2018年更好服務(wù)游客建設(shè)宜游城市的意見(jiàn)》。“把人的感受放在最高位置，以外來(lái)旅游旅行者的需求為中心。”揚(yáng)州市旅游局局長(zhǎng)張貴聯(lián)說(shuō)，“3號(hào)文件”深度關(guān)注游客的吃住行游購(gòu)?qiáng)屎秃戏?quán)益，以全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、國(guó)際性眼光做好旅游工作，努力提高游客的獲得感和滿(mǎn)意度，這在全省乃至全國(guó)都是首創(chuàng)。
瘦西湖景區(qū)3、4、5、9、10、11六個(gè)月份門(mén)票優(yōu)惠至100元；2、6、7、8四個(gè)月份優(yōu)惠至60元；1、12兩個(gè)月份優(yōu)惠至30元；7、8兩個(gè)月份，大中
小學(xué)生免費(fèi)游覽瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園、漢陵苑……“3號(hào)文件”首條舉措切中肯綮，瞄準(zhǔn)游客關(guān)心的景區(qū)門(mén)票價(jià)格，率全國(guó)之先，降低重點(diǎn)景區(qū)門(mén)票價(jià)格，自降門(mén)檻，實(shí)行淡季優(yōu)惠。
比起降價(jià)，背后的服務(wù)是“硬功夫”“真功夫”，“3號(hào)文件”出臺(tái)了服務(wù)游客的十項(xiàng)舉措：
——推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全面實(shí)施45項(xiàng)旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和5項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，推行“八有”服務(wù)，即有一客一換的衛(wèi)生服務(wù)、有24小時(shí)提供熱水服務(wù)、有安全保障的住宿環(huán)境、有游客停車(chē)的引導(dǎo)服務(wù)、有正常使用的空調(diào)、有誠(chéng)信的價(jià)格公示、有公開(kāi)的監(jiān)督電話(huà)、有免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。
——全力保障游客合法權(quán)益，創(chuàng)新成立全省首支旅游警察支隊(duì)，全天候?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客在揚(yáng)旅游的安全感。
——完善揚(yáng)州旅游服務(wù)平臺(tái)，成立揚(yáng)州會(huì)議和活動(dòng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，為來(lái)?yè)P(yáng)辦會(huì)辦賽辦展的單位、企業(yè)提供會(huì)議會(huì)展策劃、場(chǎng)所預(yù)訂、全程接待、場(chǎng)館布置、安全保障等一站式服務(wù)。
……
淡季優(yōu)惠，自降“門(mén)檻”；提升服務(wù)，增強(qiáng)磁力。一降一升，打造了揚(yáng)州旅游的“洼地”，形成了游客量井噴的“洼地效應(yīng)”。
效應(yīng)二
雷厲風(fēng)行，掀起12城“夏”揚(yáng)州的“旋風(fēng)效應(yīng)”
從6月上旬起，市旅游部門(mén)啟動(dòng)了“揚(yáng)州的夏日·研學(xué)‘夏’揚(yáng)州”旅游推介全國(guó)行，把“揚(yáng)州的夏日”活動(dòng)，搬到了北京、上海、廣州、西安、杭州、合肥、武漢、重慶、深圳、福州等12座一、二線(xiàn)城市的舞臺(tái)，向當(dāng)?shù)赜慰驼故镜癜嬗∷?、揚(yáng)州木偶、揚(yáng)州刺繡、金銀細(xì)工等非遺文化。同時(shí)，還首次以揚(yáng)州會(huì)展聯(lián)盟形式，赴深圳進(jìn)行會(huì)展經(jīng)濟(jì)推介。
值得一提的是，旅游推介全國(guó)行活動(dòng)開(kāi)展了多場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播，直播觀(guān)看人次超過(guò)2000萬(wàn)。直播活動(dòng)受到中新網(wǎng)、中國(guó)江蘇網(wǎng)等國(guó)內(nèi)各大主流媒體關(guān)注。一場(chǎng)接一場(chǎng)的推介活動(dòng)，雷厲風(fēng)行，在全國(guó)掀起了一股股“揚(yáng)州旋風(fēng)”。
“旋風(fēng)”刮到哪兒，隨后就會(huì)見(jiàn)到哪兒的旅行團(tuán)“‘夏’揚(yáng)州”的身影。“合肥推介回來(lái)，我們就不間斷地接待來(lái)自合肥的旅行團(tuán)，其他城市旅游團(tuán)也紛至沓來(lái)。”揚(yáng)州舜天國(guó)際旅行社副總蔣勇說(shuō)，在合肥推介后，當(dāng)?shù)芈眯猩缪杆偻瞥?ldquo;揚(yáng)州的夏日”游產(chǎn)品。
“揚(yáng)州旋風(fēng)”引發(fā)了各地旅行團(tuán)“‘夏’揚(yáng)州”的“旋風(fēng)效應(yīng)”，常常是推介人員還沒(méi)有回到揚(yáng)州，當(dāng)?shù)亟M成的旅游團(tuán)已經(jīng)踏上了“‘夏’揚(yáng)州”的旅程。
效應(yīng)三
兩大盛會(huì)，“熱導(dǎo)效應(yīng)”漸入佳境
今年9月，江蘇省第十九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、第十屆江蘇省園藝博覽會(huì)將在揚(yáng)州開(kāi)幕。這兩大盛會(huì)，也成為引入大量運(yùn)動(dòng)員、參會(huì)嘉賓、賽事觀(guān)眾等人流量的熱點(diǎn)事件，形成旅
游的“熱導(dǎo)效應(yīng)”。
省運(yùn)會(huì)各項(xiàng)賽事已經(jīng)陸續(xù)展開(kāi)，越來(lái)越多的游客正涌入揚(yáng)州，并在開(kāi)幕式時(shí)達(dá)到頂峰；省園會(huì)13座城市展園悉數(shù)登場(chǎng)，正迎來(lái)越來(lái)越多的中外游客。
運(yùn)動(dòng)員、裁判員、參會(huì)嘉賓，對(duì)于揚(yáng)州來(lái)說(shuō)，他們也是游客。“3號(hào)文件”專(zhuān)門(mén)規(guī)定：省運(yùn)會(huì)、省園會(huì)期間，運(yùn)動(dòng)員、裁判員和參會(huì)嘉賓可免費(fèi)游覽瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園、漢陵苑。
兩大盛會(huì)帶給揚(yáng)州旅游的“熱導(dǎo)效應(yīng)”，正漸入佳境。
7月17日，省運(yùn)會(huì)青少年部圍棋賽在二十四橋賓館開(kāi)賽，289名棋手參賽。“受賽事帶動(dòng)，今夏到目前，酒店客房入住率超過(guò)75%，同比增長(zhǎng)了25%。”揚(yáng)州二十四橋賓館總經(jīng)理朱佩年說(shuō)，省運(yùn)會(huì)對(duì)揚(yáng)州夏季旅游拉動(dòng)很大，運(yùn)動(dòng)員、裁判員入住的同時(shí)，他們的親友往往結(jié)伴而來(lái)，舉辦重要賽事時(shí)，周邊酒店全部客滿(mǎn)。
效應(yīng)四
旅游+，形成1+1>2的“疊加效應(yīng)”
初夏，2018年“揚(yáng)州的夏日”特色主題活動(dòng)公布，包括首屆國(guó)際大中學(xué)生魔方文化節(jié)、瘦西湖·童樂(lè)匯、新樂(lè)府國(guó)風(fēng)季、青麥坊旅游自制劇《廚神傳奇》等60多項(xiàng)特色旅游活動(dòng)，涉及體育、音樂(lè)、舞臺(tái)劇，活動(dòng)豐富，內(nèi)容廣泛，大大提升了“揚(yáng)州的夏日”的附加值和吸引力。
7月20日，2018揚(yáng)州第三屆國(guó)際藝術(shù)燈光節(jié)在馬可波羅花世界開(kāi)幕，數(shù)萬(wàn)名游客從四面八方趕至，一睹“火樹(shù)銀花不夜天”的夢(mèng)幻景象。
8月1日，瘦西湖·童樂(lè)匯開(kāi)營(yíng)一個(gè)月，迎來(lái)北京、上海、西安等地2.5萬(wàn)余名學(xué)生研學(xué)旅游；儀征天樂(lè)湖能量少年夏令營(yíng)7月報(bào)名人數(shù)達(dá)5000人次以上。
8月4日，2018“揚(yáng)州的夏日”新樂(lè)府國(guó)風(fēng)音樂(lè)季開(kāi)幕，每個(gè)周末一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，將貫穿整個(gè)8月，打造長(zhǎng)三角親子民樂(lè)高地。
8月11日，第三屆818國(guó)際魔方文化節(jié)開(kāi)幕，國(guó)內(nèi)外近千名選手參賽并參觀(guān)游覽揚(yáng)州。
“這是我第一次來(lái)?yè)P(yáng)州，遇到了很多國(guó)際優(yōu)秀選手。”異型魔方發(fā)明人UweMeffer說(shuō)，他不僅參加了比賽，還參觀(guān)了瘦西湖、大明寺，感受了古城揚(yáng)州的歷史底蘊(yùn)，領(lǐng)略了這座城市的魅力。
旅游+體育，旅游+文化……“揚(yáng)州的夏日”所舉辦的60多項(xiàng)活動(dòng)，產(chǎn)生了“1+1>2”的“疊加效應(yīng)”。
【三】
多角度發(fā)力，積蓄揚(yáng)州旅游的下一個(gè)“井噴”
揚(yáng)州旅游的“洼地效應(yīng)”“旋風(fēng)效應(yīng)”“熱導(dǎo)效應(yīng)”“疊加效應(yīng)”，不只是單一的效應(yīng)累加，而是正由各種因素相乘產(chǎn)生著“乘法效應(yīng)”。
今年上半年，全市旅游實(shí)現(xiàn)總收入460億元，同比增長(zhǎng)15.1%；接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)3516萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.8%；接待入境過(guò)夜旅游者3.59萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.3%。其中6月份，全市6家封閉式景區(qū)總購(gòu)票人數(shù)25.37萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.02%，瘦西湖購(gòu)票人數(shù)同比增長(zhǎng)45.32%，漢陵苑購(gòu)票人數(shù)同比增長(zhǎng)32.29%。
更可喜的是，與游客量一起上升的，是游客滿(mǎn)意度領(lǐng)跑全省。
7月18日，江蘇省2018年上半年游客滿(mǎn)意度綜合指數(shù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布，揚(yáng)州游客滿(mǎn)意度綜合指數(shù)位居全省前列。數(shù)據(jù)顯示，揚(yáng)州在旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游相關(guān)要素四大評(píng)價(jià)要素上的滿(mǎn)意度都達(dá)到80分，位居全省前列。揚(yáng)州在居民友好度、景區(qū)周邊環(huán)境秩序、安全保障、客流管理、公廁服務(wù)、旅行社服務(wù)和旅游交通服務(wù)排名均居全省第一。
瘦西湖內(nèi)“人山人海”，東關(guān)街上摩肩接踵，古運(yùn)河畔游船如織，今年“五一”小長(zhǎng)假，央視持續(xù)聚焦揚(yáng)州旅游。每逢重要節(jié)假日，央視所報(bào)道的全國(guó)各地重要景點(diǎn)畫(huà)面中，瘦西湖已經(jīng)成為“?？?rdquo;。揚(yáng)州旅游不僅有數(shù)量與質(zhì)量的“雙增長(zhǎng)”，更有品牌影響力的持續(xù)傳播和提升，各種乘數(shù)在積蓄。
“揚(yáng)州的夏日”已經(jīng)開(kāi)啟了“四季旺游”的大幕，接下來(lái)還將推出哪些“旺游”舉措？市旅游局相關(guān)人士表示，下半年，將謀劃布局“冬季養(yǎng)生節(jié)”等秋冬旅游活動(dòng)，繼“揚(yáng)州的夏日”之后，再打造一個(gè)冬季品牌。接下來(lái)的“煙花三月”，將重點(diǎn)打造以游園、看花、賞景為特色的主題活動(dòng)，策劃舉辦20多個(gè)節(jié)慶項(xiàng)目，提升游客休閑度假和互動(dòng)體驗(yàn)指數(shù)。
“今年，緊扣‘滿(mǎn)足世界人民對(duì)揚(yáng)州的向往’，‘揚(yáng)州的夏日’各項(xiàng)活動(dòng)策劃定位更加精確，內(nèi)容形式更加豐富，品牌形象更加鮮明。”張貴聯(lián)表示，從“煙花三月下?lián)P州”到“四季旺游”，揚(yáng)州旅游將進(jìn)一步豐富質(zhì)態(tài)，針對(duì)游客對(duì)舒適度、自由度等需求的提升，推出親子游、研學(xué)游、公益文博游和文化體育休閑游等系列產(chǎn)品，大力發(fā)展商務(wù)旅游、會(huì)議旅游，并著力打造高品質(zhì)酒店群，以滿(mǎn)足揚(yáng)州舉辦大型賽事和招引高級(jí)別會(huì)議的需要。
與此同時(shí)，揚(yáng)州將持續(xù)深化與寧鎮(zhèn)揚(yáng)、長(zhǎng)三角和國(guó)內(nèi)重要旅游區(qū)域合作，積極謀劃設(shè)立海外旅游推廣站，加強(qiáng)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的對(duì)接開(kāi)發(fā)，加大國(guó)際性會(huì)議、展覽和賽事的申辦，吸引更多境內(nèi)外游客，真正“滿(mǎn)足世界人民對(duì)揚(yáng)州的向往”。
一年一季的旺游，是揚(yáng)州旅游的“加法效應(yīng)”；一年四季的旺游，將產(chǎn)生揚(yáng)州旅游的“乘法效應(yīng)”。若干乘數(shù)正在積蓄揚(yáng)州旅游的下一個(gè)“井噴”！